たくさんテレビCMを展開しほとんどの人が知っている中、上記のように高い評価ももらっています。
ただ実際に利用する前に、下記のような疑問は持つ人も多いでしょう。
あなたの疑問・お悩み
- そもそもスーモ（Suumo）ってどんなサービスなの？
- 実際に使った人の感想や悪い点が知りたい
- 他サービスと比べた場合どうなの？優れてるの？
いくら有名なスーモ（Suumo）にも悪い点があり、正しく理解しないと後ほど面倒なことになり、まる一日あなたの時間を無駄にしてしまいます。
この記事では、スーモ（Suumo）はどのようなサービスなのかはもちろんのこと、実際に使った人の生の感想からわかる悪いポイントとその対処法を説明します。
読み終わる頃には、満足のいく引越しと部屋探しができますのでぜひ参考にしてみてください。
※この記事では「スーモ(Suumo)」の賃貸事業に関する情報をまとめております。不動産購入や投資に関する情報は掲載しておりませんのでご了承ください。
スーモ（Suumo）とは？アパート・マンション・一戸建て探しに最適？
まずは「スーモ（Suumo）」がそもそもどのようなサービスなのか、下記3点に分けて説明します。
スーモの概要
- サービスモデル
- 会社概要
- 競合との比較
では早速サービスモデルをみてまいりましょう。
「スーモ（Suumo）」のサービスモデルはポータルサイト
スーモ（Suumo）は不動産・住宅に関するポータルサイトです。
引越しを予定している方が、賃貸住宅、一戸建て、分譲マンションに関する情報や住まい探しに役立つ情報などを得ることができます。
サービスの流れは次の通りです。
メモ
- あなたがスーモ（Suumo）のウェブサイトにアクセス。
- 希望する条件で物件を検索。
- 気になる物件を取り扱う不動産仲介会社へ連絡。
- 不動産仲介会社へ出かけて物件を見学。
- 物件に納得できたら申込・契約。
- 引越し手続きを進める。
ポイントは、スーモ（Suumo）が不動産仲介を行っているわけではありません。
ポータルサイトなので、スーモ（Suumo）は全国の不動産・住宅に関する情報を整理・あなたに提供しているだけです。
あなたと大家さんの仲介は不動産仲介会社が行います。
ここで「ではスーモを使う必要ないのでは？」と思う人おもいるでしょう。
ただ全国の不動産や賃貸、住宅の情報をわかりやすく探すことができるのがポータルサイトであり、正直スーモ（Suumo）のようなサイトを活用しない限り、全国の中からあなたにあった良い物件を探すことは難しいと言えるでしょう。
ではどんな会社が運営しているのでしょうか。
「スーモ（Suumo）」の運営会社はリクルート
スーモ（Suumo）を運営しているのは、リクルートホールディングスの一員である「株式会社リクルート住まいカンパニー」です。
会社概要は次の通りです。
| 社名 | 株式会社リクルート住まいカンパニー |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル |
| 電話番号 | 03-6835-2000 |
| 資本金 | 1億5千万円 （2012年10月1日より） |
| 設立 | 2012年10月1日 |
株式会社リクルート住まいカンパニーは、不動産・住宅に関するポータルサイトのほか不動産・住宅に関する情報誌の発行、引越し見積もりサービス、不動産会社向け業務支援サービスなどを展開しています。
あの有名な「リクルート」なので信頼性の高い運営会社といえます。
ただこのような基本情報だけで利用を決めるには早すぎるでしょう。 では続いて他のポータルサイトと比べた場合どうなのかをみてみましょう。
「スーモ（Suumo）」は他の競合と比べてどう？顧客満足度ランキング
この記事では、日本で唯一顧客満足度を定量的に調査しているオリコンランキングを参考にします。
音楽や映像、エンタメランキングで有名ですが、賃貸のポータルサイトも公開しています。
では早速顧客満足度のランキング結果をみてみましょう。
スーモ（Suumo）は見事1位でした。
しかも2016年から3年連続の1位となります。
またオリコンの良い点として、総合順位だけでなく下記のような様々なポイントで順位づけしております。
賃貸ポータルランキングの詳細カテゴリ
- サイトの使いやすさ
- 特集・キャンペーン
- 物件情報の充実度
- 問い合わせのしやすさ
- 検索のしやすさ
ではその詳細カテゴリごとの順位もまとめましたので下記に紹介します。
スーモ（Suumo）は全てのカテゴリで1位になっております。
総合ランキングでも3年連続1位で、全ての詳細カテゴリでも1位なので、賃貸のポータルサイトの利用を考えている場合は、スーモ(Suumo)が一番おすすめできます。
いかがでしたか？
ここまではスーモ（Suumo）が
- どのようなサービスなのか
- どのような会社が運営しているのか
- 他のサービスと比べた場合どうか
を説明してきました。
スーモ（Suumo）は全国の賃貸情報を簡単にさがすことのできるポータルサイトで、運営している会社はあのリクルートなので信頼できるサービスと言えます。
顧客満足度も3年連続1位で、詳細カテゴリにおいても全て1位なので、賃貸ポータルサイトを利用するならスーモ(Suumo)が一番おすすめです。
ここで「なら？スーモ（Suumo）で部屋探ししてみようかな？」と考える人も多いでしょう。
決めつけるのは早すぎます。注意してください。
実はスーモ（Suumo）にも注意しなければいけない点があり、知っておかないとあなたの時間一日無駄に過ごすことになります。
それはスーモ（Suumo）だけではなく他の賃貸ポータルサイトに同じことが言えます。
ではここからが本題であるスーモ（Suumo）を実際に使った人の口コミ・評判と、そこからわかる注意点を紹介していきます。
「スーモ（Suumo）」の口コミと評判
このサイトでは利用者の”生の声”を参考にするため、良い口コミのみを抜選している可能性が高い「スーモ（Suumo）」のホームページの情報は参考にしません。
ここでは「Twitter」の口コミを良い評判と悪評に分けて紹介します。
「スーモ（Suumo）」の良い評判・口コミ：アプリが使いやすい
お家探し中、、！
仕事しててもプライベートでも、
やっぱりSUUMOが1番使いやすいと思う！— いづみん (@izmmmmmm) 2015年7月12日
SNSでスーモ（Suumo）の評判を調べると、アプリの使いやすさを指摘する声が少なくありません。
ユーザー目線で開発されていると考えられるので、スマホで手軽にお部屋を探したい方にお勧めのサービスといえるでしょう。
2件目の口コミのように、スーモ（Suumo）で理想の部屋を見つけた方もいます。
理想の部屋を見つけやすい理由は、登録物件数が多いから。大手サービスならではのメリットといえそうです。
ではみなさん気になるデメリットもみてみましょう。
「スーモ（Suumo）」の悪評・クレーム：おとり物件が多い
スーモ（Suumo）の悪評を調べたところ、おとり物件と思われる情報がたくさんみられました。
おとり物件とは、すでに契約者が決まっているにもかかわらず情報サイトに掲載されている人気物件です。
おとり物件が掲載される理由は、人気物件を掲載しておけばそれを魅力に感じるお客さんがたくさん集まるからです。
このようなおとり物件（広告）は消費者庁までも危惧しており、国民に注意喚起をすると同時に業者には措置命令までしております。
ただ実際は多くの不動産会社がスーモ(Suumo）などの賃貸ポータルサイト上に嘘の情報を載せているのが実情です。
ようやくスーモ（Suumo）で見つけた理想の物件をみに、わざわざ時間をかけて来店したのに「その物件は契約されてしまいました。。。ちなみに他の物件ではこんなのがあります」といわれます。
店舗に日程を合わせ予約し、わざわざ電車や車で来店したのに、あなたの貴重な時間が台無しです。
ではこの悪い点である「おとり物件」どのように対処すればいいのでしょうか。
SUUMOの物件をすぐに空室確認できるチャット不動産屋
SUUMOで見つけた物件が空室かどうか確認するには、別途掲載元の不動産屋に問い合わせる必要があります。
しかし、返信がすぐに返ってくるとは限りません。特にお休みや繁忙期には、返事が来るのに時間がかかります。
チャット不動産屋の「イエプラ」なら、物件URLを送ってすぐに返事が来るので便利です。
深夜0時まで対応しているので、通勤時間や寝る前のちょっとした時間でもお部屋を探せます！
イエプラの便利な点
・スタッフに直接相談できる
・たくさんの物件を紹介してくれる
・おとり物件は一切扱っていない
・深夜0時まで対応している
イエプラは、チャットやLINEでプロの不動産スタッフと相談しながらお部屋を探せます。
チャットで希望条件を細かく伝えれば、あなたに合ったお部屋をスタッフが紹介してくれるのは便利です。
また、不動産屋しか使えない専用サイトをチェックしてくれるので、おとり物件は一切扱っていません。
SUUMOだとおとり物件が多そうで不安・わざわざ不動産屋に問い合わせるのは面倒という人におすすめです！
SUUMOに向いているのはどんな人？
これまでの情報を元に、SUUMOでお部屋を探すのに向いている人と向いてないなーって人の特徴をまとめてみました。
自分がどっちのタイプなのか、確認してみましょう。
SUUMOに向いているのはこんな人！
・街のリアルな情報を知りたい人
・たくさんの情報から希望の物件を探したい人
・どの不動産屋に行って良いか分からない人
SUUMOに向いていないのはこんな人！
・目移りしやすい人
わざわざ不動産屋に行ってお部屋を探そうとしていませんか？
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SUUMOやHOMESに載っていない未公開物件も紹介してくれますし、不動産業者だけが有料で見ることができる更新が早い物件情報サイトからお部屋を探して見つけてくれます！
遠くに住んでいて引っ越し先の不動産屋に行けない人や、不動産屋の営業マンと対面することが苦手な人にもおすすめです！
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